Oferujemy zdalny serwis i wsparcie techniczne

Oferujemy zdalny serwis i wsparcie techniczne, zaplanowaną konserwację systemów sterowania (ACS) od programistów / certyfikowanych specjalistów INFOCOM sp. z o.o. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zapewniamy bezpieczne połączenie z dobrze rozwiniętym protokołem bezpieczeństwa w celu ochrony przesyłanych danych.

Główne zadania zdalnego wsparcia:

• Monitorowanie działania sprzętu
• Diagnostyka stanu urządzenia i zdalna konfiguracja
• Rozwiązywanie bieżących problemów i kwestii
• Aktualizacja oprogramowania
  
  

Naszym celem jest uczynienie zdalnego wsparcia wydajnym i bezpiecznym:

• zapewnienie szybkiej pomocy w rozwiązywaniu incydentów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu;
• zapewnić ochronę przed złośliwą/nieekspercką ingerencją w procesy technologiczne i nieuprawnionym dostępem do systemu kontroli;
• skrócenie czasu przestoju sprzętu dzięki szybkiemu zaangażowaniu zewnętrznych specjalistów w zadania diagnostyczne, rozruchowe i konserwacyjne;
• poprawa jakości i szybkości planowanych napraw i wymian sprzętu;
• eliminacja opóźnień w świadczeniu usług związanych z przybyciem specjalistów do placówki (oprócz kosztów podróży).